해당 증상은 담당 부서의 확인이 필요하여 아래 경로를 통해 A/S 신청서를 작성 부탁드립니다.

* 펄사 공식 홈페이지 > 고객지원 > 무상 A/S 신청서 접수

신청서 작성 시 현재 사용하고 계신 동글이 기본 동글 혹은 4K 동글 중 어느 제품인지도 함께 기재 부탁드립니다:)

신청서 작성을 완료하시면 영업일 3일 이내에 기재하신 메일로 지침 사항을 회신드리고 있습니다.

감사합니다.

유선상태에서는 작동이 멈춘적이없는데

무선상태로 바꾼후 1초이후에 마우스가 움직이지 않습니다

USB포트 변경도 해보았고 장치관리자에서도 포트에는 문제가없는것을 확인했습니다

페어링도 재페어링 해보았는데 같은문제가 계속 지속됩니다