교환 및 반품 주소
- [13486] 경기도 성남시 분당구 판교로 253 (삼평동) 판교이노밸리 A동 102호

교환 및 반품 전 제품 등록 필수
교환/반품 신청 시 제품 등록이 되어있지 않다면 처리가 어렵습니다. 먼저 제품 등록을 하신 후 신청 부탁드립니다. (마이크로 마우스 번지 등 소모품 제외)

교환/반품 요청 절차
- 고객센터(카카오톡, 네이버 톡톡, 1:1 게시판)으로 연락하여 교환 및 반품 가능 여부 확인
- 교환(또는 A/S) 혹은 반품 신청서를 작성(이 때 제품 등록을 하지 않았다면 제품 등록 먼저 시행)
- 신청서 작성 후 각 구매처의 구매 내역에서 교환 신청 또는 반품 신청 버튼을 클릭하여 사이트 내 교환/반품 신청 완료 

※ 고객센터에 문의 없이 임의로 교환/반품 신청을 하는 경우 처리가 지연될 수 있사오니 반드시 연락 먼저 하시어 처리 부탁드립니다.

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내 단, 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
  (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정 화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량 화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품 등의 경우 시용 제품을 제공한 경우에 한 합니다.
- 포함된 구성품의 누락이 있는 경우 또는 구성품을 이미 사용한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우(자세한 내용은 1:1 문의, E-MAIL상담, 카카오톡 문의를 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)